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Términos y Condiciones para la tienda online

 

  1. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre JESUS MARIA CALVO VICENTE, en adelante, MOVALC y los usuarios/clientes, en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.tiendamovalc.es ,pone a disposición de éstos, la dirección de correo electrónico contacto@tiendamovalc.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

MOVALC, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones presentes, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

La empresa MOVALC y la tienda online alojada en la dirección web www.tiendamovalc.es que le pertenece, será denominada en adelante como MOVALC tienda online.

Con respecto a las condiciones y términos, en adelante, «términos», si usted no está de acuerdo, no efectúe la compra. Si continúa con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de MOVALC tienda online.

Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la empresa de MOVALC, el cual pueden ver en www.tiendamovalc.es.

Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección: CALLE RONDA AFUERAS 45-53 37439 CASTELLANOS DE MORISCOS SALAMANCA

2. USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de MOVALC tienda online le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.

3. USO DEL PORTAL

www.tiendamovalc.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos, en adelante, “los contenidos”, en Internet pertenecientes a MOVALC o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que sea necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y/o productos.


En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,  comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. 

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que MOVALC ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) daños en los sistemas físicos y lógicos de MOVALC, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados anteriormente;(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. MOVALC se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. 

En cualquier caso, MOVALC no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

MOVALC cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un uso correcto y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a contacto@tiendamovalc.es ,hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Asimismo, MOVALC informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.

Los pesos de los productos descritos en la información adicional se encuentran dentro del rango de pesos establecido para cada producto.

La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en www.tiendamovalc.es, pudiendo estos ser modificados, así mismo el Cliente puede contactar con MOVALC para obtener más información. Dicha modificación no afectará a pedidos realizados con anterioridad a la misma.

En caso de falta de existencia se comunicará al Cliente y se le dará a elegir una de estas opciones: 1) un nuevo plazo de entrega en cuanto el producto vuelva a estar en stock, 2) la devolución del importe a través del medio de pago aceptado.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios no incluyen los  gastos de envío, estos correrán a cargo del Cliente.

Los gastos de envío varían según el número de artículos y el lugar de envío.

Los precios son en euros, incluyen el IVA del 21% para Península y Baleares.

7. PROCESO DE COMPRA

El cliente recibirá un correo de confirmación en el momento que el pedido sea confirmado.

Para solicitar factura se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando el número del pedido.

El uso de la tienda online y la correspondiente compra de productos está reservada a mayores de edad y es responsabilidad del cliente realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.

8. DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para llevar a cabo devoluciones, una vez el pedido se haya realizado, el cliente debe solicitar de forma clara dicho desistimiento a través de: formulario de contacto, formulario de desistimiento o bien llamando al teléfono de contacto:  646002927  (horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00) para la atención al cliente o escribiendo a la dirección de correo electrónico:  contacto@tiendamovalc.es

Con arreglo a la normativa aplicable el Cliente podrá desistir el contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Para la devolución el Cliente debe asegurarse de restituir los productos en perfecto estado, correctamente protegidos y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de producto customizados o personalizados con impresión de marca, nombre, logotipo …

Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, los productos serán comprobados por MOVALC y se procederá a la devolución del importe de los productos desestimados si así corresponde. 

Para ello se utilizará el método de pago inicial que fue seleccionado por el Cliente y será devuelto en un plazo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Modelo del formulario de desistimiento:

Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si se quiere desistir del contrato:

A la atención de MOVALC tienda online, con dirección en CALLE RONDA AFUERAS 45-53 37439 CASTELLANOS DE MORISCOS SALAMANCA, y correo electrónico contacto@tiendamovalc.es


Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi / desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*)

  • Pedido el / recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha


(*) Táchese lo que no proceda

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido despreciados tras la entrega. En de deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso.

9. GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD

Para la aplicación de la garantía como está previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de MOVALC de comprobar los defectos del producto, origen de este y momento de su aparición, si el Cliente aprecia roturas en el paquete deberá rechazarlo de manera automática. Una vez abierto el paquete deberá comprobar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicarlo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. MOVALC no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

10. ENVÍOS

Los envíos se llevarán a cabo una vez comprobado el pago, y se realizarán a través de agencia de transporte. 

Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 24 hrs tras la recepción del pago, a través de Correos con seguimiento y entrega sin firma. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían en función del peso total del envío. Es  aconsejable agrupar los artículos en un solo pedido, ya que si no los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. 

MOVALC no se hace responsable de posibles incidencias en el envío por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.
  • No indicar un número de teléfono de contacto.
  • Huelgas de los transportistas.

MOVALC pondrá empeño para que las empresas de transporte cumplan con los tiempo de entrega establecidos.

11. MÉTODOS DE PAGO

Los clientes podrán realizar las compras a través de los siguientes métodos de pago: 

LISTADO DE MÉTODOS DE PAGO: (elegir o añadir si es necesario)

  • Tarjeta bancaria (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Bizzum
  • Contrareembolso

12. BLOG

MOVALC se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, excluirlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.

13. CALENDARIO APLICABLE

La empresa esta sujeta al calendario laboral que corresponde a los lugares de envío y entrega del producto.

14. PROMOCIONES

MOVALC utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados.

Los plazos de las promociones vendrán indicados en los términos de cada promoción.

15. MODIFICACIONES

MOVALC se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que consideren oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrezcan a través del mismo, como la forma en la que aparezcan o localizados en su portal, así mismo MOVALC se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online. 

Estas modificaciones no tendrán efecto en los pedidos realizados con anterioridad.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso de www.tiendamovalc.es y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.


Si usted contrata como empresa, las partes resultaron someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.

Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show 

17. FACTURA EN PAPEL

El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la solicitud de forma expresa. 

Para ello el Cliente deberá solicitar la correspondiente Factura por correo a contacto@tiendamovalc.es